Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de KUVOX, una plataforma de gestión comercial y operativa para empresas de servicios. Al utilizar KUVOX, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en este documento.
1. Descripción del servicio
KUVOX es una plataforma SaaS orientada a pequeñas empresas que realizan servicios en terreno.
La plataforma permite gestionar funciones como clientes, cotizaciones, trabajos, agenda, contactos, configuraciones empresariales y otras herramientas relacionadas con la operación diaria de la empresa usuaria.
2. Cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones de KUVOX será necesario contar con una cuenta de usuario válida y asociada a una empresa.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.
No se recomienda compartir cuentas entre distintas personas.
3. Información de la empresa
La empresa usuaria es responsable de la información que registra dentro de KUVOX, incluyendo datos comerciales, clientes, cotizaciones, trabajos, contactos y demás información ingresada por sus usuarios autorizados.
KUVOX no garantiza la exactitud de la información ingresada directamente por los usuarios de la plataforma.
4. Uso permitido
KUVOX deberá utilizarse exclusivamente para fines legítimos relacionados con la administración y operación de la empresa usuaria.
No se permite utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
- Intentar acceder a información perteneciente a otras empresas.
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
- Intentar vulnerar medidas de seguridad.
- Utilizar KUVOX para distribuir contenido malicioso.
- Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
5. Separación de información entre empresas
KUVOX funciona bajo una arquitectura multiempresa.
Cada empresa opera como una cuenta independiente y su información debe mantenerse separada de la información perteneciente a otras empresas usuarias.
Los usuarios solo podrán acceder a información según la empresa, perfil y permisos asociados a su cuenta.
6. Cotizaciones y documentos
KUVOX permite crear y administrar cotizaciones y otros documentos relacionados con la operación de la empresa.
La empresa usuaria es responsable de revisar la información, precios, impuestos, condiciones comerciales y demás datos antes de enviar cualquier documento a sus clientes.
KUVOX facilita la gestión de esta información, pero no reemplaza la responsabilidad comercial, contractual o tributaria de la empresa usuaria.
7. Tratamiento tributario
KUVOX puede permitir configurar valores netos, IVA incluido, operaciones afectas, exentas o no afectas según corresponda.
La correcta aplicación tributaria de cada operación será responsabilidad de la empresa usuaria.
KUVOX no reemplaza asesoría contable, tributaria o legal.
8. Facturación a clientes finales
KUVOX no emite facturas, boletas ni otros documentos tributarios electrónicos a nombre de los clientes de las empresas usuarias.
La emisión de dichos documentos deberá realizarse fuera de KUVOX mediante los mecanismos utilizados por cada empresa.
9. Integraciones con servicios externos
KUVOX podrá permitir integrar servicios externos como Google, Microsoft, proveedores de correo u otras plataformas.
El uso de dichas integraciones podrá estar sujeto además a los términos, políticas y condiciones del proveedor correspondiente.
El usuario podrá desconectar una integración cuando la plataforma permita dicha acción.
10. Disponibilidad del servicio
KUVOX buscará mantener la plataforma disponible de manera continua y estable.
Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales por mantenciones, actualizaciones, problemas técnicos, infraestructura, proveedores externos o situaciones fuera del control razonable de KUVOX.
11. Modificaciones y actualizaciones
KUVOX podrá incorporar mejoras, correcciones y nuevas funciones, así como modificar o retirar determinadas características cuando sea necesario para mantener o mejorar el servicio.
Cuando los cambios sean relevantes para el funcionamiento de la plataforma, se procurará informar a los usuarios cuando corresponda.
12. Suscripción y pagos
Determinadas funciones de KUVOX podrán estar sujetas a una suscripción mensual o a las condiciones comerciales vigentes.
El precio, cantidad de usuarios incluidos, usuarios adicionales, períodos promocionales y demás condiciones comerciales serán informados antes de contratar el servicio correspondiente.
Las condiciones específicas aplicables a cada empresa podrán depender del plan contratado o de acuerdos comerciales previamente establecidos.
13. Suspensión del servicio
KUVOX podrá limitar o suspender temporalmente el acceso cuando existan situaciones como:
- Incumplimiento grave de estos términos.
- Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
- Intentos de vulneración de seguridad.
- Problemas de pago cuando corresponda.
- Obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
14. Propiedad intelectual
KUVOX, su identidad visual, software, diseño, estructura, funcionalidades y demás elementos propios de la plataforma se encuentran protegidos por los derechos correspondientes.
El uso del servicio no transfiere propiedad sobre la plataforma ni autoriza su reproducción, modificación o distribución fuera de los usos permitidos.
15. Responsabilidad del usuario
Cada empresa y usuario es responsable del uso que realiza de KUVOX y de las decisiones comerciales u operativas tomadas utilizando la información registrada en la plataforma.
El usuario deberá verificar que los datos ingresados sean correctos antes de utilizarlos en comunicaciones, cotizaciones, trabajos o decisiones comerciales.
16. Limitación razonable de responsabilidad
KUVOX proporciona herramientas destinadas a facilitar la gestión empresarial, pero no garantiza resultados comerciales específicos, ventas, ingresos, aceptación de cotizaciones o resultados de los trabajos realizados por las empresas usuarias.
KUVOX tampoco será responsable por información incorrecta ingresada por los usuarios o por acciones realizadas fuera de la plataforma.
17. Protección de datos
El tratamiento de información personal dentro de KUVOX se encuentra regulado adicionalmente por nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultarla en: https://kuvox.cl/privacidad.
18. Cambios a los Términos y Condiciones
KUVOX podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios relevantes en la plataforma, sus servicios, sus condiciones comerciales o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en: https://kuvox.cl/terminos.