Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
KUVOX respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a tratar la información personal de manera responsable, transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica qué información puede ser recopilada, cómo se utiliza, cómo se protege y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos.
1. Responsable del tratamiento
KUVOX es una plataforma de gestión comercial y operativa para empresas de servicios. Para efectos de esta etapa, las consultas relacionadas con privacidad pueden dirigirse al correo:
kuvox@fococreativo.cl
2. Información que puede recopilar KUVOX
Dependiendo de las funciones utilizadas, KUVOX puede recopilar o almacenar información como:
- Nombre y datos de contacto del usuario.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Información de la empresa asociada a la cuenta.
- Datos de clientes registrados por la empresa usuaria.
- Cotizaciones, trabajos, agenda y contactos creados en KUVOX.
- Información técnica necesaria para mantener sesiones y seguridad.
3. Finalidad del uso de la información
KUVOX utiliza la información exclusivamente para prestar, mantener y mejorar las funciones disponibles dentro de la plataforma.
Esto puede incluir la administración de usuarios, clientes, cotizaciones, trabajos, agenda, contactos, configuraciones de empresa y comunicaciones solicitadas por los propios usuarios.
4. Integración con Google
KUVOX permite que un Administrador conecte una cuenta Google o Google Workspace para utilizarla como correo de salida de su empresa.
Cuando el usuario decide conectar Google, KUVOX solicita únicamente los permisos necesarios para las funciones habilitadas por el usuario.
Para el envío de correos mediante Gmail, KUVOX utiliza el permiso correspondiente al envío de mensajes. KUVOX no utiliza este acceso para leer la bandeja de entrada del usuario, revisar sus correos personales ni eliminar mensajes.
5. Uso de datos obtenidos desde Google
Los datos obtenidos mediante las APIs de Google son utilizados únicamente para proporcionar las funciones visibles y solicitadas por el usuario dentro de KUVOX.
KUVOX no vende datos obtenidos mediante Google, no los utiliza para publicidad y no los utiliza para crear perfiles comerciales independientes de la función solicitada por el usuario.
El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google se realizará de acuerdo con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado aplicables.
6. Almacenamiento de credenciales de conexión
Cuando una integración requiera credenciales o tokens de autorización, KUVOX podrá almacenar únicamente la información técnica necesaria para mantener activa la conexión autorizada por el usuario.
Las credenciales sensibles utilizadas por KUVOX se almacenan utilizando mecanismos de protección y no se exponen públicamente en la interfaz de la plataforma.
7. Compartición de información
KUVOX no vende ni arrienda información personal de sus usuarios.
La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos estrictamente cuando sea necesario para prestar el servicio, mantener infraestructura, enviar comunicaciones o cumplir obligaciones legales.
8. Seguridad y separación entre empresas
KUVOX opera como una plataforma multiempresa. La información de cada empresa se mantiene asociada a su cuenta correspondiente y no debe ser accesible por empresas distintas.
KUVOX aplica controles técnicos destinados a mantener la separación, confidencialidad e integridad de la información almacenada.
9. Conservación de información
KUVOX conserva la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros legítimos o cumplir obligaciones legales o contractuales.
Cuando una cuenta o integración es eliminada, KUVOX podrá eliminar o anonimizar la información correspondiente según los plazos y necesidades aplicables.
10. Revocación del acceso a Google
El usuario puede desconectar su cuenta Google desde las opciones disponibles en KUVOX.
También puede administrar o revocar los permisos otorgados a KUVOX directamente desde la configuración de seguridad de su cuenta Google.
11. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar información respecto de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, corrección o eliminación.
Las solicitudes pueden enviarse a: kuvox@fococreativo.cl.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
KUVOX podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios relevantes en la plataforma, sus integraciones, requisitos legales o tratamiento de datos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en: https://kuvox.cl/privacidad.